本公司本著質(zhì)量第一、服務(wù)至上的原則，竭力為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品及完善的服務(wù)。
一、本公司出廠設(shè)備一律實行整機(jī)免費質(zhì)保一年，質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備若有異常，本公司將免費上門維修處理及更換零部件（人為損壞、戰(zhàn)爭、暴亂、自然災(zāi)害等不可抗因素除外）。
二、質(zhì)保期內(nèi)本公司每六個月上門免費保養(yǎng)及維護(hù)一次，一年內(nèi)共兩次。
三、質(zhì)保期內(nèi)全部服務(wù)免費。質(zhì)保期外僅收取更換零件之成本費用，人工費用全免。
四、質(zhì)保期滿后本公司將至少于每年第四季度免費對設(shè)備做一次年度保養(yǎng)，并建立檔案提出相關(guān)建議。
五、設(shè)備使用過程中若有異常，使用單位可根據(jù)系統(tǒng)提示數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查處理。若仍無法恢復(fù)正常，可通知本公司前往處理，本公司接到故障通知，將于24小時內(nèi)至現(xiàn)場服務(wù)。（江浙滬之外區(qū)域2小時響應(yīng)，48小時內(nèi)至現(xiàn)場服務(wù)）
六、本公司設(shè)備保證十年以上零部件供應(yīng)，若有升級則儲備期替換零部件。
七、本公司可提供非自由品牌設(shè)備的維修、保養(yǎng)、升級等服務(wù)。設(shè)備檢修費、人工費全免，僅收取零部件成本費用。
八、本公司提供的非自由品牌設(shè)備的部件（包括硬件、軟件）保證與原廠相同功能或更優(yōu)，若原廠有相關(guān)技術(shù)專利，
則提供兼容替代品供客戶選擇。
九、經(jīng)本公司維修后的非自有品牌設(shè)備，我司將提供等同于本公司設(shè)備的質(zhì)保期服務(wù)。核心部件質(zhì)保期可酌情延長。
十、本公司可與客戶簽訂長期保養(yǎng)、維護(hù)、檢修協(xié)議，定期對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、保養(yǎng)。
十一、本公司可依客戶反饋，指定專人定點服務(wù)，做到最佳人性化服務(wù)。
十二、非自有品牌設(shè)備維修響應(yīng)時間：江浙滬地區(qū)24小時到場，其他區(qū)域2小時響應(yīng)，48小時到場。